Was ist für den Umtausch oder die Rückgabe eines Produkts erforderlich?
Um ein gekauftes Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, müssen drei zwingende Bedingungen erfüllt sein:
- Frist: Es dürfen nicht mehr als 14 Tage seit dem Kaufdatum vergangen sein (der Kauftag selbst wird nicht mitgezählt).
- Zustand des Produkts: Das Produkt ist neu, unbenutzt und weist keinerlei Beschädigungen (Kratzer, Absplitterungen etc.) auf. Präsentation, Werksfolien, Etiketten, Siegel und die Originalverpackung sind vollständig erhalten.
- Dokumente: Sie besitzen einen Zahlungsbeleg (Verkaufsquittung, Steuerquittung oder Empfangsbestätigung), den Sie zusammen mit der Ware erhalten haben.
Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Waren mit Gebrauchsspuren, mechanischen Beschädigungen, beschädigter Werksverpackung oder unvollständiger Verpackung sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Wohin soll ich mich wenden?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an: +38 (066) 931 33 70 , +38 (073) 931 33 70